KUNDENSERVICE:

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BESTELLUNG UND VERSAND
LIEFERZEIT
LIEFERADRESSE
RÜCKSENDUNGEN
UMTAUSCH
ZAHLUNGSARTEN
ZAHLUNGSSICHERHEIT UND 3-D SECURE
ONLINE-ARTIKEL UND ONLINE-BILDER

KONTAKT:
Du kannst mit uns gerne in Kontakt treten. Jederzeit per Email unter Kontakt@fake-style.com oder unter
der Telefonnummer: +49 40808065300. Unser telefonischer Kundenservice ist von Montag bis Freitag
von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr für dich erreichbar (Feiertage ausgenommen). Alternativ kannst du aber
auch gerne unser Kontaktformular verwenden.
Unser Team wird sich engagieren dir zu helfen und alle Fragen bezüglich Größen, Passformen, Artikel,
Zahlungen und Sendungsinformationen, beantworten.

REGISTRIEREN:
Zur Registrierung befindet sich oben rechts auf der Startseite unserer Website www.fake-style.com ein
Link. Diesen Link musst du bitte anklicken, um dich anzumelden. Gebe deine Email-Adresse an und
anschließend kannst du ein persönliches Passwort vergeben. Du kannst jederzeit deine persönlichen
Daten einsehen und bei Bedarf ändern (z.B. deine Rechnungs- und Lieferadresse, dein persönliches
Passwort oder deine Email-Adresse).

BESTELLUNG UND VERSAND:
Wenn du deinen gewünschten Artikel entdeckt hast, kannst du diesen mit deiner passenden Größe
auswählen. Den Artikel kannst du anschließend in den Warenkorb legen und dort wird dein Artikel aufbewahrt. Wenn du noch an weiteren Artikeln von fake-style.com interessiert bist, kannst du einfach
weiter shoppen und die zusätzlichen Artikel zu deinem Warenkorb hinzufügen. Bitte beachte bei deinem
Einkaufserlebnis, dass Artikel im Warenkorb nicht reserviert werden. Sollte in der Zwischenzeit ein
anderer Käufer einen der Artikel in der entsprechenden Größe erwerben, wird dieser aus deinem
Warenkorb entfernt.
Du kannst deine Bestellung sehr komfortabel als registrierter Kunde abschließen, es ist natürlich
auch eine Bestellung ohne Registrierung möglich. Wenn du ein Neukunde auf unserer Website fake-
style.com bist und dich registrieren möchtest, klicke einfach auf den Button „Registrieren“ (siehe
Abschnitt Registrieren) und gib Deine persönlichen Daten ein. Bei einer Registrierung wird deine Adresse
direkt in das Bestellformular eingegeben, so dass der gesamte Vorgang denkbar einfach ist. Folge nun
den Anweisungen der Website, welche dich Schritt für Schritt durch die Adressangaben und die
Zahlungsformalitäten führt. Du bekommst eine Email als Bestätigung, und zwar nach Abschluss deiner
Bestellung und nachdem die Ware unser Haus verlassen hat. Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei. Innerhalb der Europäischen Union erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 15,00. Außerhalb der Europäischen Union erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 30,00.

Abweichende Lieferadresse:
In unserem Online Shop www.fake-style.com kannst du natürlich bei Bedarf auch neben deiner
Rechnungsadresse eine abweichende Lieferadresse auswählen.

Ändern oder Stornieren deiner Bestellung:
Nachdem deine Bestellung in unserem Online Shop fake-style.com bestätigt oder versandt wurde, kann
die Bestellung leider nicht mehr geändert werden.

SENDUNGSVERFOLGUNG:
Wenn deine Artikel bearbeitet und versandt wurden informieren wir dich per Email.

LIEFERZEIT:
Die Lieferzeiten werden direkt beim Artikel aufgeführt und gelten ab Datum des Bestellvorganges, sofern
nicht anders dargestellt. Wir bitten um dein Verständnis, dass aufgrund unseres hohen
Qualitätsstandards bei unseren Produkten, manchmal längere Lieferzeiten auftreten können.

LIEFERADRESSE:
Eine Lieferung an postlagernde Adressen oder Postfächer können wir leider nicht durchführen.

RÜCKSENDUNG UND REKLAMATION:
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustelldatum zurückgeben. Dein Geld erhälst
du dann natürlich wieder zurück, abzüglich der uns entstandenen Versandkosten. Die Artikel können allerdings nur dann zurückgenommen werden, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweisen, nicht beschädigt sind und auch nicht gereinigt wurden. Ferner nehmen wir keine getragenen Artikel und über die Anprobe hinaus verwendete Artikel wieder zurück. Bitte verpacke die Artikel ordnungsgemäß, wie du sie erhalten hast. Bitte beachte unbedingt auch, dass wir nur Artikel mit allen angebrachten Etiketten und Anhängern akzeptieren können. Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, damit sie während des Transports entsprechend geschützt sind. Wir können leider Rücksendungen nicht wieder zurücknehmen, die nicht obigen Bedingungen vollumfänglich erfüllen.

ABLAUF EINER RÜCKSENDUNG:
1. Du kannst uns einfach per Email über kontakt@fake-style.com informieren oder unser
Kontaktformular verwenden.
2. Stelle bitte unbedingt sicher, dass alle Artikel, die du an uns zurücksenden möchtest, die angebrachten
Etiketten und Anhänger enthalten sowie in der Originalverpackung verpackt werden (siehe hierzu auch
unsere weitergehenden Bedingungen unter Abschnitt „Rücksendungen und Reklamationen“). Bitte klebe
einen Retourenzettel auf die Verpackung mit deinem Absender und dem Empfänger. Der Empfänger der
Rücksendung ist die Gesellschaft:
FAKE-Style
Schieck Generationship GmbH & Co. KG,
Trostbrücke 1, 20457 Hamburg (Germany)

Bitte beachte, dass wir nicht für Probleme haften, die durch den Versand mit einem Paketdienst
entstehen. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis deine Rücksendung von uns bearbeitet wurde. Nach
Erfassung und Bearbeitung deiner Rücksendung erhältst du von uns eine Email zur Bestätigung. Die
Erstattung erfolgt anschließend auf die Kredit- oder Debitkarte oder das Konto, welches du für die
Zahlung verwendet hast. In Abhängigkeit des Kreditinstituts kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis
Erstattungen auf deinem Kontoauszug erscheinen. Bitte beachte, dass die Bearbeitung von
Rückerstattungen für Zahlungen bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen kann. Bitte beachte ferner, dass
sich in bestimmten Zeiträumen oder Situationen die Bearbeitungszeit deiner Rücksendung verzögern
kann.

UMTAUSCH:
Wir bieten zur Zeit keinen Umtausch an. Bitte schicke die entsprechenden Artikel, wie oben beschrieben,
zurück und gebe eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.

ZAHLUNGSARTEN:
Kreditkartenzahlungen:
Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn deine Bestellung unser Lagerhaus verlassen hat.
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
– MasterCard
– Visa
– American Express.
Paypal-Zahlungen:
Bei Zahlung via PayPal wird der Betrag am Tag der Bestellung abgebucht.
Durch das Anklicken der Zahlungsmethode PAYPAL wirst du direkt dorthin geleitet, loggst dich ein und
kontrollierst die PAYPAL-Lieferadresse und den Rechnungsbetrag und kannst abschließend den Vorgang
der Bezahlung auslösen. Anschließend gelangst du automatisch wieder auf unsere Website. Bei einer
Rücksendung wird der Betrag deinem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Apple Pay:
Darüber hinaus steht dir auf einem Apple Gerät auch die Zahlung mittels Apple Pay zur Verfügung.
Giro Pay:
Du kannst auch schnell und sicher per Online-Überweisung bezahlen. Erforderlich ist hierfür ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einem der an Giropay teilnehmenden Kreditinstitute. Im Rahmen des Bestellvorgang wirst du dann automatisch über eine sichere Verbindung auf die Seiten deines Kreditinstituts weitergeleitet. Alle deine persönlichen Bankdaten gibst du direkt auf den Seiten deines Kreditinstituts ein und veranlasst damit eine Überweisung an uns.
Sofortüberweisung:
Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf unser Bankkonto überwiesen. Dabei ist die Sofortüberweisung eine Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV geprüfter Transaktionssicherheit. Über das gesicherte, für uns nicht zugängliche Bezahlformular, stellt die Sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in deinem Online-Bankkonto ein.
Kauf auf Rechnung:
Nach entsprechender Prüfung deiner Bonität ist auch ein Kauf auf Rechnung möglich. Bei einer
Rücksendung wird der Betrag deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.

ZAHLUNGSSICHERHEIT UND 3-D SECURE:
Deine Kreditkartendaten werden mit Hilfe der 128-Bit-SSL-Technologie in unserem System verschlüsselt.
Dieser extrem hohe und weit verbreitete Sicherheitsstandard führt dazu, dass dein Einkaufserlebnis bei
www.fake-style.com mit deiner Kreditkarte sicher ist. Deine Daten werden unter keinen Umständen
Dritten zugänglich gemacht. Kreditkartenzahlungen werden außerdem durch den international
anerkannten Sicherheitsstandard 3-D Secure geschützt. Über die Verfahren „MasterCard®
SecureCode™“ und „Verified by Visa“ kannst du als Karteninhaber die Transaktion mit deinem
personalisierten und nur dir bekannten Passwort authentifizieren. Sobald du deine Bestellung
aufgegeben hast, wird dein Passwort über ein sicheres Formular von deiner Bank angefordert. Damit
wird deine Karte vor potenziellen Betrugsversuchen durch nichtautorisierte Dritte geschützt.
Für die Website www.fake-style.com benutzen wir die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer).
Dabei handelt es sich um eine asymmetrische Internet-Verschlüsselungsmethode, die verhindert, dass
deine Kreditkartendaten bei der Datenübermittlung abgefangen oder manipuliert werden. Daher ist
jeglicher unberechtigter Zugriff auf diese Daten bei der Übertragung im Internet ausgeschlossen. Um ein
sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, verwenden wir daher die Secure Socket Layer (SSL)-
Technologie. Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die du uns über das Internet übermittelst. Wenn
SSL aktiviert ist, siehst du oben im Browser ein Vorhängeschloss. Du kannst noch mehr Informationen
über die Registrierung beim digitalen SSL-Zertifikat erhalten, wenn du auf das Vorhängeschloss klickst.
Außerdem kannst du erkennen, dass die URL in deinem Browser mit „https:“ statt mit dem üblichen
„http:“ beginnt. Das bedeutet, dass es sich um einen geschützten Modus handelt.
Du kannst darauf vertrauen, dass deine persönlichen Daten vertraulich behandelt werden. Deine
Bestellung und deine Kreditkartendaten werden mit SSL (Secure Socket Layer) und 3-D Secure
verschlüsselt übertragen. Zur Nutzung von 3-D Secure ist allerdings eine Registrierung bei deiner Bank
erforderlich. Weitere Informationen kannst du in unseren Datenschutzbestimmungen nachlesen.

ONLINE-ARTIKEL UND ONLINE-BILDER:
Bitte beachte, dass die Farben, der auf unserer Website www.fake-style.com dargestellten Artikel,
aufgrund unterschiedlicher Computerkonfigurationen etwas von denen des Originals abweichen
können. Wir können daher für Abweichungen keine Haftung übernehmen. Jede unbefugte Nutzung der
Bilder oder Texte auf unserer Website www.fake-style.com sind ohne ausdrückliche schriftliche
Genehmigung verboten. Jede Zuwiderhandlung wird gesetzlich belangt.